Technische Hilfe

Für alle von GICONMES IBERICA, S.L. hergestellten und vertriebenen Produkte gilt eine Garantie von zwölf (12) Monaten für Materialien und Komponenten.
Diese Garantie deckt alle Elemente, die in das Kammersystem, den Dampferzeuger, den Staubsauger und das Zubehör des Geräts integriert sind, den Arbeitsaufwand für eventuelle Eingriffe und im Falle der Unmöglichkeit einer Lösung über unsere „ASISTENPHONE“-Option, ein kostenloses Ersatzgerät für den Kunden innerhalb von 48 Stunden nach dem Garantieausfall während des ersten Jahres ab.
Das Datum des Garantiebeginns ist das Datum der Inbetriebnahme.

Der Kunde verpflichtet sich förmlich, die Installations- und Einstellvorschriften sowie die Anweisungen für das Gerät zu befolgen (diese werden bei der Inbetriebnahme ausgehändigt).
Das Gerät darf nicht von nicht vom Hersteller autorisiertem Personal bedient werden.
Die Transportkosten sind nicht inbegriffen.

Die Garantie deckt nur Komponenten und Eingriffe ab, die von unseren Technikern überprüft und validiert wurden.
Ausgeschlossen von der Garantie und somit auf Kosten des Kunden sind die Ersatzteile und die Einsatzstunden, der Transport und die Reisekosten in den folgenden Fällen:

• • Fehlgebrauch oder Fahrlässigkeit des Kunden/Nutzers.

• • Höhere Gewalt (atmosphärische oder geologische Phänomene usw.) und Unfälle, unabhängig von ihrer Ursache.

• • Falsche Installation oder mangelnde Wartung.

• • Verwendung ungeeigneter chemischer Produkte oder Ansammlung von Rückständen (Kalk, Seifen, Fett usw.) aufgrund mangelnder Reinigung.

• • Falscher Standort oder falsche Positionierung der Geräte.

• • Verwendung von Wasser, das nicht den Spezifikationen in den Handbüchern entspricht.

• • Verschleiß oder ästhetische Beeinträchtigungen, die typisch für die Verwendung im Betrieb sind.

Als Panne gilt jede Beschädigung, jeder Bruch oder jede Störung, die den normalen Betrieb des Geräts verhindert.
Wenn die Panne auf Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen ist oder nach Ablauf der Garantiezeit auftritt, hat der Kunde die Möglichkeit, auf eigene Kosten ein Ersatzgerät zu erhalten (Transport, Installation und Miete).
In diesem Zusammenhang verfügt GICONMES IBERICA, S.L. über einen kompletten Fuhrpark für die Vermietung von Geräten.

Die Ersatzgeräte müssen ähnliche oder bessere Eigenschaften und Leistungen aufweisen als die vom Kunden gekauften Geräte.
Die gesamte Ausrüstung, aus der das System besteht, gilt als austauschbar, mit Ausnahme der Geräte und des Zubehörs (Schläuche, Adapter, Abstreifer, Reduzierstücke, Bürsten, Rohre, Anschlüsse, Stecker usw.), die im Falle eines Austauschs, sofern keine offensichtlichen Beweise vorliegen, zu Lasten des Kunden gehen.

Wenn Sie kein Abonnement für unsere GWP-72-Option abschließen möchten, bietet Giconmes Ibérica, S.L. seinen Kunden einen technischen Kundendienst an, der je nach Bedarf geplant werden kann.